استخدم الخصم على اثنين (OFF10%) أو ثلاثة (OFF15%) منتجات

سياسة الاستبدال والاسترجاع

- تبادل وإرجاع المنتجات هو حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.

- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا خاضعة لسياسة التبادل والإرجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- من الممكن إرجاع أو تبادل المنتج إذا كان في نفس الحالة الأصلية التي تم شراؤه بها ومغلفًا بالتغليف الأصلي.

- يمكن تبديل أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط تقديم الفاتورة وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة الفيسبوك (blackandpink.egy) أو عبر رقم الهاتف (+20) 1103810030 لطلب استرجاع أو تبديل.

- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفًا أو يعاني من عيب معين أو لم يتم استخدامه وفقًا لما تم الاتفاق عليه.

- سيتم رد مبلغ المنتج بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي تم تسليمه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج على الموقع الإلكتروني أو في حالة عدم رضا العميل عن جودة المنتج. يجب أن يتم الإبلاغ عن هذه المشكلات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

- في حالة الرغبة في استرداد المبلغ، سيتم إعادته عبر نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء أو من خلال طرق أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل، وذلك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه للتأكد من أنه لم يتم استخدامه وأنه يعود في حالته الأصلية.

- يجب على العميل تحمل تكاليف شحن المنتج المرتجع إلى المتجر، ما لم يكن سبب الإرجاع يعود إلى خطأ من جانبنا (مثل تسليم منتج خاطئ أو تالف).

- نحن نحرص دائمًا على رضا عملائنا ونعمل جاهدين لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.