أسئلة

متى سوف يصل طلبي؟

بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن المنتج وإرساله عبر الطريقة التي اخترتها، إما من خلال وكيل الشحن الخاص بنا.

يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التسليم. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 3 أيام إلى 6 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حالياً تقوم شركات الشحن المتعاقدة بالتوصيل داخل الدولة وإلى مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يتم عرض كافة المدن التي يصل إليها مندوب شركة الشحن.

إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج؟

يجب عليك الرجوع وقراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. وفي حالة وجود عيب تصنيع وتم الاتفاق على إعادته يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. ومع ذلك، لن يتم تحميل قيمة المنتج على العميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب، كما يوجد خصم يصل إلى 10-20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات والخصومات.

ما هي طرق الدفع؟

الدفع عند التسليم (COD)

الدفع عند الاستلام هي إحدى طرق الدفع المتوفرة في متجرنا. الدفع عند الاستلام يعني أنه بإمكان المتسوق التسوق عبر متجرنا الإلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه، ثم تقديم الطلب واختيار طريقة الدفع عند الاستلام، مما يعني تأجيل عملية الدفع حتى يستلم العميل المنتج الذي طلبه إلكترونياً.

سوف نقوم بإرسال المنتج إلى الموقع المتفق عليه (المدينة، الحي، المنزل، أو مكان آخر)، ومن ثم سيتم الدفع.